It-supporter i København
Vil du være med i it-supportens frontlinje? Og trives du med at have mange forskellige typer opgaver om ørerne? Er du samtidig til opfølgning på - og løsning af – en bred vifte af opgaver? Så har vi stillingen til dig, da vi udvider vores ServiceDesk med en ekstra stilling og søger derfor en it-supporter til vores Servicedesk.
Dine opgaver består hovedsageligt af:
- Håndtering af incidents og service requests i vores ITSM-redskab, Service Manager
- Support af Windows 10, Microsoft Office, Skype for Business, iOS/iPhone/iPad og mobiladministration
- Konfigurering og support af printere
- Brugeradministration og rettighedsstyring
- Support af mail- og Exchange-problemer
- Softwareudrulning til PC’er
- Teknisk support af ▶Kriminalforsorgen◀s applikations-portefølje
- Lejlighedsvis personlig nærsupport
- Ad hoc opgaver i forbindelse med optimeringer af supporten, såsom udarbejdelse af guides, vejledninger, nye retningslinjer og nye fremgangsmåder.
Herudover kan du få opgaver som disse:
- Et eller flere ansvarsområder, som du specialiserer dig indenfor og vil være go-to ressourcen til.
- Assistance i 2nd line eller 3rd line support, når der er tid, så du kan være backup på opgaver, såfremt det skulle blive nødvendigt.
Hvem er du?
- Du har en faglig baggrund inden for it. Det kan være, ...